學會6個溝通技巧，讓別人想聽你說話。
不論日常生活還是在工作場所，良好的溝通都是人際關係的第一步，有了良好的溝通，才有機會和他人建立起有效的互動，掌握6個溝通技巧，可以創造愉悅的聊天氛圍，讓自己所說的話不會引起他人反感...
溝通
觀察別人的行為履歷：他們真正需要的是什麼？
如果有人對一切都持反對意見，那就停下來問：「有我能幫上忙的地方嗎？」仔細想想：他們真正需要的是什麼？...
6步驟建立「人際意識框架」：聽懂對方沒說出口的話
積極傾聽代表我們試著從發言者的角度去理解事物。它包含讓說話的人知道我們有在聽，並了解他們所說的話。...
看同事不順眼？試試爽快吵一架的效果！
其實吵架並非壞事，也是人與人之間的一種交流方式，若管理者能用合適的策略引導和發展建設性衝突，合理地加以解決，使衝突結果向好的方向轉化，衝突可以變成有利企業良性發展的利器。...
其實沒有人欠你什麼：建立關係前，請先了解自己
適時停下來問問自己：「為什麼我有這種感受？」「我為什麼沒有安全感？」「我為什麼感到擔憂或沮喪？」找到問題的根源，這樣你才能盡一切可能地解決它。...
世界上最痛苦的事，就是想讓每個人都喜歡你
管理大師彼得杜拉克曾說，每個人只要有本事，在工作上都有許多的選擇，為什麼願意待在這家公司，就是被薪資以外的報償所吸引。...
你無法掌控別人的情緒，但你可以做自己態度的主人
公私分明是專業的表現。一個巴掌拍不響，衝突與誤會絕不會只是單方面的問題。遇到問題的時候，要有勇氣與自信針對自己該負責的部份主動先道歉。...
談判桌上讓對手覺得他是贏家，你就贏了！
當你很想和對方交易，你應該拿走對方「和你交易的權利」，能把「和你交易」這件事變得吸引力十足；此外，用「離開」重建優勢，是頂尖談判高手成為贏家的祕訣。...
冷場王就是你？在聊天時不要以自己為中心！
你可以採用拋磚引玉的方式，先說本人的興趣愛好，再讓對方自然而然地說出自己的愛好，然後尋找彼此的共同點。...
向「情緒負債」說不：最昂貴的隱藏成本是「情緒成本」！
「情緒負債」通常有兩種情況，一種是來自於自己錯誤的價值觀或行事習慣產生的「內部」負債，一種是來自於負面的人際關係或選擇產生的「外部」負債。...