10 月 2019

不論日常生活還是在工作場所，良好的溝通都是人際關係的第一步，有了良好的溝通，才有機會和他人建立起有效的互動，掌握6個溝通技巧，可以創造愉悅的聊天氛圍，讓自己所說的話不會引起他人反感...

一段美好的關係，始於以身作則及能讓彼此產生共鳴的言行。我們很清楚只要一句話就能拉近世界的距離，不過，我們卻吝於說出這一類的好話，應該說根本忘了它的存在。...

我不太喜歡「犧牲」這個詞彙，值得為了某個人事物而不重視自己嗎？認為客服就得默默承受奧客的惡言、應該承擔這點程度的犧牲，這種想法是一種偽善、壓迫和暴力。...

我看過一部名為《奇蹟男孩》的美國電影，主角奧吉因為先天疾病，有著與眾不同的外貌，平常都會遮住自己的臉，媽媽伊莎貝爾和爸爸奈特為了讓孩子見識更寬闊的世界，於是便把奧吉送去學校。 原本...

「吾心信其可成，則千方百計；無心信其不可成，則千難萬難。」與其沉浸在負面情緒中，倒不如相信自己可以從中獲得學習。轉變，也許沒想像中那麼壞。...

請先閉上眼，思考你想要過什麼樣的生活？是朝九晚五的一般上班族生活？還是喜歡到不同地方出差增加眼界？跟不同人接觸？或者獨立作業？...

千萬別認為選擇薪資很市儈，誰不需要錢呢？所有商場上的運作，都是你能提供一個利他且能解決問題的服務，沒有人會願意花錢買你不專業，但是自己很熱愛的興趣。...

如果有人對一切都持反對意見，那就停下來問：「有我能幫上忙的地方嗎？」仔細想想：他們真正需要的是什麼？...

積極傾聽代表我們試著從發言者的角度去理解事物。它包含讓說話的人知道我們有在聽，並了解他們所說的話。...

其實吵架並非壞事，也是人與人之間的一種交流方式，若管理者能用合適的策略引導和發展建設性衝突，合理地加以解決，使衝突結果向好的方向轉化，衝突可以變成有利企業良性發展的利器。...