1小時瀏覽一次IG？從數據觀察IG的「消費行為」

Instagram 刺激眾多女性的購物欲

2015年9月，全世界有4億個Instagram 用戶，其中日本占了810 萬；到了2018 年11月，全球用戶數已經超過10 億，而日本達到2,900 萬人以上。（編按：截至2019年3月，台灣用戶為740 萬人）。

全球建立Instagram 官方帳號（商業帳號）的企業共有1,500 萬家，其中日本占了1 萬家。對企業而言，隨著用戶數擴展，針對活躍用戶擬定行銷策略也越來越重要。

根據2018年Mint’z Planning 公司進行的問卷調查，發現10幾歲至30 幾歲的女性，經常會因為Instagram 而進一步產生購買商品、搜尋商品或前往實體店面等消費行為。

▲ 瀏覽Instagram 後引起的行為類別

接下來，讓我們從數據來觀察Instagram 對女性的消費行為產生的影響。

1小時瀏覽1次Instagram

本次問卷調查的對象是107位10幾歲至30幾歲的Instagram女性用戶。根據調查結果，在「1天會看幾次Instagram？」的問題中，回答「1天10次以上」的人占了一半以上。由此可見，許多女性瀏覽Instagram 的次數相當頻繁。

假設1天24小時中有16 小時是活動時間，就表示這些人大約每1 個小時就會看1次Instagram。對女性用戶而言，Instagram 可說是已成為生活的一部分。

Instagram 不斷推陳出新，現在不再只是檢視相片，更新增了24小時後就會自動消失的「限時動態」、讓用戶可以參與互動的即時「直播功能」，以及具備線上購物功能的「Shop Now」等。

▲ 1天看Instagram 的次數

隨時隨地都能瀏覽

目前為止，大多數用戶會在午休或通勤時間瀏覽Instagram，因此各項宣傳推廣或官方帳號的貼文都經常設定在12 ∼ 13點或18∼ 20點發布。

但根據問卷調查發現，現在除了午休和通勤時間，用戶也經常在去洗手間時，或在咖啡廳等餐點上桌等零碎時間查看Instagram，這很可能是因為Instagram 貼文排序的演算法已經不再是以時間為優先順序了。

由於用戶只要有空就會點進Instagram，相較於貼文上傳的時間，貼文的內容無疑更加重要。

如果要在Instagram 發布廣告，不只需要留意發布的時段，也必須提升圖文的質感。

▲ 瀏覽Instagram 的時間點

很多人都因為看了Instagram 而購買商品

同一份問卷中， 其中一個問題為：「你是否曾在瀏覽Instagram之後，決定購買商品？」高達92％的人回答「是」。

用戶在購物欲驅使下購買的商品種類或許各有不同，但可以確定的是，就連非廣告的一般貼文也有可能誘發消費行為。

根據這項調查結果，可以導出這個結論—Instagram 能夠有效刺激消費者的購物欲。

雜誌和電視等大眾傳播媒體所傳播的資訊，多少都會產生時間差，但透過Instagram，就能馬上獲得「此時此刻」的資訊。

一般廣告或大眾媒體傳播的內容，很容易讓受眾產生「那些都與我無關」的感受；但Instagram 的內容畢竟是由各個用戶自行創建的，因此無論是網紅的貼文、親朋好友的貼文或是企業的貼文，都很容易讓受眾感覺那些是「和我有關的事」。

▲ 因為看了Instagram 而購買商品的人數比率

多數女性會追蹤的帳號

資訊爆炸的時代，用戶會自行選擇要接收哪些資訊。雖然每個人都有各自的喜好，的確也有些特定領域較適合運用於Instagram，然而從以下問卷也能夠看出，根據用戶的喜好及興趣，較受女性歡迎的帳號分別是「時尚」「美妝」和「保養」等，也就是審美相關的領域。

舉例來說，如果是以「旅行」為主題的帳號，即可在貼文中採用帶有時尚元素的圖文素材，或是上傳具有時尚感的旅行提案。如此一來，即使是與審美沒有直接關聯的官方帳號，也能藉由置入其他領域的視角，引起用戶的興趣和注目。

▲ 正在追蹤的官方帳號

官方帳號也能連結消費行為

官方帳號與消費行為之間的連結，在比率上則較前文出現的結果低一些。不過，仍有七成以上的用戶回答「曾在瀏覽官方帳號貼文後購買商品」。由此可見，商家依然可以透過Instagram勾起女性消費者的購買欲。因此，經營官方帳號時，設定品牌行銷策略相當重要。

▲ 看了官方帳號的貼文而購買商品的人數比率

購買商品前，先搜尋主題標籤

「你在購買商品時，是否曾參考Instagram 上的評價？」對於這個問題，將近九成的用戶都回答「是」。

對用戶來說， 若在瀏覽Instagram 後產生購物意願，就會理所當然地先用商品名稱等關鍵字來搜尋主題標籤、參考其他用戶的評價。

和一般評價網站不同的是，你可以先點進帳號瀏覽該用戶平常都張貼哪些相片，觀察他的興趣和嗜好。了解這位用戶的特性後，再閱讀他的評論。如此一來，這些評價內容會顯得更加真實。

▲ 購買商品時，參考Instagram 評價的人數比率

Instagram 廣告的效果

從問卷結果可以看出，用戶通常會快速略過一般廣告或其他貼文，但是其中超過八成的用戶卻對Instagram 廣告感興趣。即使用戶習慣快速瀏覽，他們仍然會注意到Instagram 廣告，進而了解內容。因此，在這種快速瀏覽的情況下，Instagram 的廣告是如何吸引用戶的注目，如何引導用戶購買的呢？這就成為一項相當重要的關鍵。想達到這個目的，就必須打造出「深受用戶喜愛的廣告」。

另外，網紅所寫的業配文也是同樣道理。現在用戶都已經知道，那些文章其實是受廠商邀約而寫的口碑行銷。然而即使如此，只要能寫出打動用戶的內容，他們還是可能願意買單。

▲ 對Instagram 的廣告有興趣或在意的人數比率

摘錄自《Instagram 一po就吸粉的行銷術》

作者：金本KASUMI（KANEMOTO KASUMI）
出版社：今周刊出版
簡介：取代過往的消費流程，Instagram已經成為消費者生活的一部分：空檔時滑一下、讚一下，生火手滑下單，衝動購物從未如此暢快！企業品牌、小店、網紅、社群小編，人人都能用Instagram打造最強的獲利平台。然而，你真的懂Instagram嗎？不理解IG思維，就不可能熱賣。就讓風靡日本社群、打造無數流行熱潮的金本KASUMI告訴你，如何用Instagram打造「最強集客力」與「人見人愛的行銷術」。

Photo by ian dooley on Unsplash

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