如果效能是一個人與生俱來的天賦，就像音樂天賦或繪畫天分一樣，那麼可就糟了，因為大家都曉得，真正偉大的天才寥寥無幾。
如果效能是可以學習的，接下來的問題是：效能究竟在哪些地方顯現？需要學習什麼？能透過吸收觀念，系統化學習的知識嗎？還是要透過師徒制學習？還是必須從做中學，反覆練習同樣的基本動作？
效能是一種習慣，每個人都學的會。
身為企管顧問，我曾和許多組織的管理者共事，對我而言，效能的重要性在於兩方面：第一，擁有知識而沒有職權的顧問必須展現效能，否則就一無是處。第二、效能再高的顧問，都必須仰賴客戶組織中的員工來完成工作，因此，組織裡各員工的效能決定了顧問是否有所貢獻、達到成效。
我很快就明白，根本沒有所謂「高效能人格」這回事。我所見過的高效能管理者無論在性情、能力、做的事情和做事方法，或個性、知識與興趣等各方面，而他們唯一共通點是，都有能力完成對的事情。
在我所認識和共事過的高效能主管中，有的人個性外向，有的人害羞靦腆；有的人性格古怪，有的人極端順從；有的人熱誠溫暖，魅力十足，有的人則毫無個性。他們之中只有少數人符合一般人心目中的「領導人」形象，他們之中有的人平淡乏味，在眾人之中完全不會吸引別人的目光。
高效能管理者各不相同，他們和缺乏效能的人一樣，每個人之間都有很大的差異，因此很難從型態、個性和才能來區分一個人是否有效能。所有高效能管理者的共通之處在於，能令他們展現高效能的做法，無論這些高效能管理者是在企業或政府機構上班、擔任醫院主管或大學系主任，他們都有一些相同的做事方法。
我發現，每當我看到某個人沒有遵循這套做事方法時，無論他們的才智再高、想像力再豐富、學識再淵博，也無論他從事什麼行業，他們都缺乏效能。換句話說，效能是一種習慣，是一系列的做法，而做法是可以學習的。
善用別人的長處，提高做事效率。
做法通常都非常簡單，即使7歲小孩都不難理解，但要做得好，也非常困難，必須經過不斷練習，才能真正養成高效能的習慣，就好像我們小時候背九九乘法表，也就是說，我們必須反覆背誦，直到「六六三十六」變成不加思索就可以脫口而出的反射動作和根深柢固的習慣。必須靠不斷地練習、練習、再練習，才能養成高效能的習慣。
每一種做法都適用於小時候鋼琴老師生氣地對我說的話：「你永遠也沒辦法像許納貝爾（Arthru Schnabel）那樣彈莫札特的曲子，但是你沒有任何理由不能把音階練習彈得像他一樣好。」鋼琴老師忘記說的是（或許因為對她而言實在太明顯了），再偉大的鋼琴家如果不肯好好彈音階練習，而且不斷練習，他們都無法彈好莫札特的曲子。
換句話說，任何人都沒有理由以資質平庸為由，說自己學不會高效能的習慣。高效能的習慣總共有5種，每個高效能的管理者都必須養成這些習慣：
- 高效能管理者知道自己把時間花到哪兒去了，他們有系統地管理自己能夠掌控的有限時間。
- 高效能管理者專注於對外的貢獻，將所有的努力聚焦於成果上，而非為工作而工作。他們一開始就問：「他們期待我達到什麼樣的成果？」而不是一心只想著需要完成的工作，或是其中牽涉的技術和工具。
- 高效能管理者善用人之所長，包括自己的長處，以及上司、同事和部屬的長處，他們重視的是能做什麼，而不是著眼於別人辦不到的事情。
- 高效能管理者聚焦於能以卓越表現達成出色成果的少數領域，他們迫使自己設定優先順序，並且堅持依照順序行事。他們知道自己別無選擇，唯有先做最重要的事情，否則就會一事無成。
- 高效能管理者會做有效的決策，依循正確順序採取正確步驟。他們知道有效的決策一向都是根據「不同的意見」所產生的判斷，而不是出於「對事實的共識」。他們知道如果要在短時間做很多決定，就表示會做錯決定，需要的是正確的策略，而不是花俏的手段。
這些就是管理者發揮效能的要素，也是本書的主題。（摘錄自《杜拉克談高效能的5個習慣（暢銷新裝版）》）
作者：彼得．杜拉克
出版：遠流
簡介：效率是「把事情做對」，效能是「做對的事情」，高效率只是「快」，高效能是「又快又好」。過去的工作型態著重於讓勞力工作者發揮效率，而今已為知識型組織的社會，人人不只是勞力工作者，更是知識工作者。管理學大師杜拉克認為，知識工作者不單要「把事情做對」，更需具備「做對的事」。
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