身為一名投資人，最尷尬的時刻莫過於看到團隊已經不相信自己打造的產品，卻不願承認。創造的過程中，即使對產品失去信心，多數人還是很難放下最初的願景，每次發現團隊似乎失去信念，我都會設法以最委婉的方法告訴他們：「如果不覺得他媽的棒，就換別的東西做！」
如果動機只是為了把一件事做完，就無法打動身邊的人並運用周圍的資源。公司創辦人或單獨從事計畫的人比較有辦法決定放棄，轉向其他感興趣的事物，在做決定的當下，可能捨不得投入的成本，日子一久，你就會覺得那些都微不足道。每個優秀團隊都難免失去動力，思考一下，你是否依然相信最初的願景，如果認為需求依然存在，且經過這段打造產品的時間，你更相信市場必須改變，那就堅持下去。
但是，假如你對原本設想的最終狀態失去信心，也知道自己可以做得更好，那就要改弦易轍。
斷絕舊路，才能找到新方向。
我經常看到公司創辦人承認自己的產品行不通，也開始考慮替代方案，但即使有更好的點子，還是會本能地保護已上市的產品，如果進一步追問，藉口往往是：「我不想讓使用產品的顧客失望。」或是：「我們希望保留選項，不然產品突然很受歡迎怎麼辦。」當顧客發現你不再花心思改善產品時，到頭來也會感到失望，況且若產品沒有改善，就不太可能突然大受歡迎。
同樣的原則也適用於其他困難的決策，例如：宣布某個功能或產品壽命結束。決定中止產品不是最困難的部分，接下來的步驟，也就是決定如何以及何時停止更是阻礙重重，一旦作出決定，你很可能會聽到各式各樣延後的理由，例如「我們不能讓客戶不高興，要編出一套故事，解釋這麼做的理由。」
有些擔憂確實合理，但多數只是拖延的藉口。雲端檔案儲存公司Box的創辦人兼執行長亞倫．萊維說過：「想讓每個人都對決定感到滿意，所有人都會不滿意。」如果影響層面太大，你自然希望再等一下，直到確定決定是對的，但這麼做，反而會影響生產力和團隊的向心力。迅速扯掉OK繃可以分割痛苦，讓你把精力投注於打造下一個產品上。
如果不再相信自己困難重重的冒險計畫，就要設法改變；如果產品的某些層面有問題，就要下定決心將之刪除。假使缺乏這種誠實和果斷，你的工作和事業就無法前進。承認事情不對勁，然後著手改變，就能思考其他問題，也才有足夠的精力去實現。
開發新商品，過度創意反而讓人摸不著頭緒。
開發新產品已經不容易，不該再另創術語，讓用戶更加摸不著頭緒。
添加一點創意、讓產品與眾不同的想法在所難免，但用戶必須推敲的環節越多，方案就越無效，最厲害的產品應該是效果越來越好，而非創意越來越多。取得市占率最好的方法是讓消費者感到熟悉，廣受接納的產品和服務讓顧客容易辨認，不要拿陌生的事物「重新訓練」用戶。
唯一要強迫顧客改變行為或使用新術語的時機，是為了突顯產品獨特、重要的價值，例如：Snapchat是第一個設計成一打開程式就看到相機鏡頭的社群軟體，其他競爭對手（例如：Instagram和臉書）則是先看到其他人的動態。新用戶剛開始可能覺得陌生，但它重新訓練用戶，提供完全不同的社交體驗，Snapchat比較希望被視為相機而非應用程式，以相機模式推出產品，就是向用戶傳達強有力的訊息，使Snapchat和其他社交應用程式有所區隔，也讓用戶習慣傳送不同型態的訊息。
不要只為了創意而創意，網路術語或行為能夠流行絕非沒有原因。另外，要盡可能運用簡單的模式，必要時才重新訓練用戶，「熟悉」有助於提升使用率。（摘錄自《混亂的中程：創業是1%的創意＋99%的堅持，熬過低谷，趁著巔峰不斷提升，終能完成旅程》）
作者：史考特．貝爾斯基
出版社：遠流
簡介：從無到有開創事業或產品的過程變化莫測，在第一哩路產生一個新想法，最後一哩路卻要捨得放手。然而，我們喜歡談論起點和終點，而忽略最重要的中間過程。身為全球網路最大設計師作品交流平台──Behance的創辦人，同時也是Adobe的首席產品長，作者揭露執行新計畫或創業的真相；《混亂的中程》陪伴你在創業最困難的階段找到一條出路。
Image by Jonny Lindner from Pixabay
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