把限制化為優勢
如今，全球每天有兩千四百萬人使用網路交友平台Tinder，這讓它的創辦人尚恩．瑞德（Sean Rad）成了全球最成功且最有影響力的企業家之一。
當年，Tinder 一推出，立即躍升為全球獲利次高的應用程式，僅次於網飛（Netflix）。無數的曠男怨女透過Tinder 配對成功墜入愛河，它還撮合了無以計數的美滿姻緣，並孕育出好多Tinder 寶寶。呃，但也有一海票人是用Tinder 來「約砲」的。不過，Tinder 的成功並非從天上輕鬆掉下來，而是歷經多次的不適考驗。
很多人都不知道，Tinder 是五個年輕人在二○一二年的炎熱夏季裡、花了整整二十三天拚命趕工出來的。他們全都是二十多歲的窮小子，合開了一家公司，每天待在一個密不通風的房間裡，日以繼夜地揮汗工作。辦公室裡只有幾張沙發與一張咖啡桌，他們擁有的經驗和人脈都不多，時間也不充裕。
他們正在研發的這個應用程式，每天都要進行數十種變更；往往剛修好某個錯誤，隨即又出現另外一個錯誤；好不容易從某個死胡同脫身，接著卻又闖入另一個死胡同。
他們有各種反饋需要處理，有的來自數據，也有來自快速激增的使用者，還有彼此提出的反饋。一晚只睡三小時是他們的生活常態，因為每天都有一大堆事情要忙；有時是伺服器當了，有時是出現更棒、更厲害的點子，還有其他人七嘴八舌提出的建議。
他們宛如被森林大火困住，那個不適圈非常巨大，逼得他們必須用未曾想過的方式去思考與做事。
由於沒錢做任何行銷計畫，他們只好屢出奇招，例如：派一群很接地氣的工讀生，在街上談論這個前所未聞的酷炫約會應用程式。
偶爾，瑞德會跟這群哥兒們到外頭偷個閒，邊喝啤酒邊腦力激盪，他們還會坐在戶外的用餐區，大聲詢問路過的人：「嗨，你聽過Tinder 這個新的約會APP嗎？」他們從區區數百美元的行銷經費當中，撥出一點錢印製了一千張約手掌大小的貼紙，上面印著該公司的火焰標幟，然後貼遍洛杉磯各地的路燈及垃圾桶。
接下來，他們還特地跑到內華達州，在有許多樂壇大咖出場的科切拉音樂暨藝術節會場，把Tinder 貼紙貼在每間廁所的門及垃圾桶上。沒多久，便出現這個奇怪的新約會APP贊助了整個音樂節的傳言。
從那時候起，Tinder 的人氣便扶搖直上，他們在幾星期內就獲得四百名新用戶，
二○一二年底時用戶達到數千人，翌年年底還成了全球三十歲以下使用者人氣最高的交友APP。
瑞德告訴我：「當我回顧我今日擁有的這一切，我認為好事壞事皆功不可沒，但壞事的功勞說不定更大。Tinder 的發展也是如此，我們之所以能夠想出那些最棒的點子，全是拜我們充分討論並化解彼此的歧見之賜。雖然反饋很可怕，而且讓人無所適從，但如果一個組織不喜歡聽真話、又害怕犯錯，恐怕做不成任何有意義的事。因為犯了錯，你才會獲得別人沒有的資訊。」
換言之，讓這個APP能夠走紅的最大功臣，就是那些最不適的時刻。
為什麼令人不適的限制、反倒會引領出最厲害的原創性突破呢？
人腦在這種狀況下會運作得更有效率！
荷蘭阿姆斯特丹大學的研究人員，最近做了一項極具指標性的研究，想了解「限制」會如何影響人腦的認知。他們對學生做了多項試驗，主要是讓他們邊聽一連串的單字與數字，同時進行極具挑戰性的「異位構詞遊戲」（anagram）。研究結果相當令人驚艷。
首先，研究發現限制擴大了學生的「知覺範疇」（perceptual scope），這讓學生能以更宏觀的格局來評估情勢。其次，當學生遇到挑戰時，他們的「概念範疇」（conceptual scope）同樣也會擴大，
概念範疇對於創意思考是不可或缺的，因為它讓你能夠看到更多的想法與可能性，從而避開普通的思考路線。
最後一點，本研究最令人驚訝的一個發現：限制重重的困難案件，反倒會讓我們更專注的投入，從而更有可能堅持做下去。
參與實驗的學生，須完成一個電腦迷宮，其中部分學生會在中途遇到一個阻礙，讓逃脫變得更困難。完成這個挑戰之後，所有學生都須進行一個稱之為「遠距聯想」（remote associates）的測驗，這是一個用來衡量創意能力的標準量尺。在前一個挑戰
中曾經遇到阻礙的學生，比起未遇阻礙者，多完成百分之四十的測驗，換言之，遇到限制的不適，竟然提升了他們的創意心態。
所以，下回你再遇到一個需要你發揮創意的專案時，不妨想想你可以導入哪些限制。像是設定緊湊的完工時間、減少工作小組的人數，刪除或大幅減少其中一、兩項資源。
比方說，我要求我的團隊打造一本新雜誌，我會故意在中途要求他們只能採用沒有人物的照片。（說來諷刺，這正是當時我們在《女性健康》雜誌的做法，因為好看的人像照太貴了，我們根本負擔不起。）
在專案進行到一半時，才加入某個限制，會逼使我們不再執著於某個點子，並重新構思一個更好的想法。
不論你提出什麼樣的限制，重點是你要警告大家，這些限制會令他們覺得很困難，彷彿撞牆了，他們會覺得自己被拖進不適圈裡；但你更要提醒他們及你自己，此時絕不可輕言放棄，而應釋放你的想像力，任令它自由自在地奔馳。
摘自《駕馭不適圈：成功人士跳脫舒適圈、超越痛苦、與壓力共處的123間歇心法》
作者： 法拉．史托
出版社：采實文化
簡介：無論是備受尊敬的領袖、頂尖運動員、優秀的菁英，一生中大多數時間都是活在「不適圈」裡，他們比你我成功，不在處於較安逸的環境，而在懂得如何與不適共處、不斷突破瓶頸、自我進化！戰或逃只是一念之間，卻是決定成敗的最重要關鍵！
Photo by Erlend Ekseth on Unsplash
若分享內容有侵害您的著作權，請來信或留言告知，我們將儘速處理回覆。
