用冰冷的數據分析,創造打動人心的一流公司數位編輯整理2019-11-122019-11-12 作者 數位編輯整理2019-11-122019-11-121342不同於以往大量進貨出貨的單純模式,電商企業真正要做到的,是快速處理顧客訂單,並在最短的時間內出貨。透過龐大的投資、時間的淬煉以及創新的精神,亞馬遜在物流基礎設施方面,築起了一道沒有...
做好「客戶服務」,可以帶來百萬顧客!數位編輯整理2019-11-112019-11-11 作者 數位編輯整理2019-11-112019-11-11451撥打客服電話時,經常碰到以下狀況:好不容易接上客服人員,詳細說明諮詢內容後再度被轉接,然後又是永無止盡等待。亞馬遜採用了非常有創意的方式,減輕了顧客的不便,同時降低營運成本。如同貝...
商品老是賣不出去?先想好背後的故事吧!數位編輯整理2019-11-082019-11-08 作者 數位編輯整理2019-11-082019-11-08470創業初期、甚至在產品開始打造前就訂出品牌形象,有助於發展以核心價值為基礎的有力敘述,公司彷彿有了自己的聲音,制定可能影響客戶體驗的決策時,你會發現品牌在跟你說話。...
捨不得中途放棄,會扼殺你的成功機會數位編輯整理2019-11-062019-11-12 作者 數位編輯整理2019-11-062019-11-12520開發新產品過程中,很多人即使對產品失去信心,還是很難放下最初的願景。如果不再相信自己困難重重的冒險計畫,就要設法改變;如果產品的某些層面有問題,就要下定決心將之刪除,缺乏這種果斷就...
別傻了,為顧客「解決煩惱」沒有終點!數位編輯整理2019-10-012019-10-01 作者 數位編輯整理2019-10-012019-10-01294個人企業主創業時最重要的不是獲利、不是像瞬間最大風速的銷售金額,而是「讓顧客成為你的粉絲」,只要用心傾注全力面對每一位顧客,業績自然會隨後來報到。要記住,為顧客「解決煩惱」沒有終點...
創業者最大錯誤:想把每個人都變成客戶!數位編輯整理2019-09-272019-09-27 作者 數位編輯整理2019-09-272019-09-27445就會堅信「我所提供的商品,男女老少通吃,而且任何狀況都派得上用場」,於是疏於找出主要的目標客群。這類的商品和服務,現今市場上到處都是,但很難得到顧客青睞。...