個人企業主創業時最重要的是什麼，大家知道嗎？不是獲利，不是像瞬間最大風速的銷售金額，而是「讓顧客成為你的粉絲」，讓顧客喜歡你的商品和服務非常重要，只要用心傾注全力面對每一位顧客，業績自然會隨後來報到。
然而，這並不是要你向顧客奉承，對顧客唯命是從。只要能讓顧客成為你的粉絲，顧客就會「因你而買」。如此一來，有新商品問世時，他們便會爽快地掏腰包，而不會斟酌再斟酌。
做到幫客戶解決問題，而不強迫推銷。
如果粉絲顧客是一副高高在上的樣子，確實令人無法容忍，但如果可以耐心傾聽他們的心聲，琢磨事業的核心概念，並提供品質更好的商品和服務，顧客看到你這種態度，一定會成為更忠誠的粉絲。
強行推銷顧客不需要的商品和服務，不論是顧客還是你，都不會有幸福的感覺。要記住，為顧客「解決煩惱」是沒有終點的。
你活到現在，曾經有過「不再有任何煩惱，不再想要任何東西，所有問題都解決了」的時候嗎？或許瞬間曾有過這種感覺，但是，沒有人可以在「沒有任何煩惱」的狀態持續數天或數個月，認定你眼前的顧客常有什麼煩惱，其實很合理而且自然。
「再次敦促顧客購買什麼，不就是一種困擾嗎？」你完全不需要這麼想，繼續給顧客建議，這不是強迫推銷，你只是在顧客有需求時，悄悄依偎在他們身邊。這種專一的態度和令人安心的感覺，不但可以緊緊抓住顧客的心，更能讓顧客願意為你加油打氣。不想向顧客強迫推銷，又可以繼續做自己真正想做的事情，必須建置「好的獲利模式」。
高單價、單發商品：用口碑讓顧客免費幫你宣傳
這是一種銷售購買頻率低、但價格較高的商品形成的獲利模式，例如車子、房子、工業用機械設備，或一生用不到幾次的婚喪喜慶中的專業服務（葬禮、婚禮，以及相關商品）。這類的商品，市場上有需求，但不容易集客，也不需要長時間經營愛用者，你本人甚至也不希望顧客再上門回購，但是一旦簽約，就得動用一大筆錢。
因此，如果你的商品品質可以做到讓顧客感動，留在他們腦海裡的記憶就可能化為口碑，為你免費宣傳。反之，如果你應對的態度非常草率，就可能遭到惡評。
要透過高單價、單發（一次就結束，只能賣一次）商品的銷售模式獲利，最重要的關鍵就是「讓顧客的腦子裡有你」，當顧客有這一類的商品需求時馬上說：「就去那裡看看或問問！」
低單價、多品項商品：在無形中讓消費者少不了它
在日常生活當中，人們大都是購買物美價廉的商品。供應低單價商品的企業主，要提升銷售量只有兩個方法：一是，增加顧客人數；二是，提高每位顧客的購買單價。
雖是這麼說，要增加顧客人數畢竟還是有限；而販賣低單價商品的店很多，競爭非常激烈，如果只是單純漲價不是辦法，而且顧客對於平常見慣的商品價格也十分敏感。因此，企業主能夠選擇的主要策略，只能往「增加商品的品項，讓顧客多買幾種商品」，或「提升顧客的購買頻率」這兩個方向思考。
以前者來說，多準備一些日常會使用的商品，慫恿顧客「順便買」「整批買」「衝動買」，就是常見的手法，而要提高顧客回購率，「讓顧客持續購買的手法」就是關鍵，如果是賣水，就鎖定有飲水機的顧客；如果是賣刮鬍刀、印表機，即使顧客不買裝置主體替換，也可以讓顧客持續購買刀片和墨水。
這種銷售模式的王者，就是水費、電費、瓦斯費等公共費用，以及手機費。這些商品都不是你刻意「繼續購買」，但它們所產生的費用，就是可以簡簡單單進入你的生活費當中。
雖然比不上這些公共費用，但我認為你所提供的商品和服務，若能讓顧客覺得「有這個很方便，沒這個不方便」，除了可以穩定你的生意之外，也能夠長期維持你和顧客之間的信賴關係。（摘錄自《一人創業：創業就是，做好一件你真正想做的事！》）
作者：坂本憲彥
出版社：遠流
簡介：創業，你需要的不是SOP，而是聚焦一件你「真正想做」的事。作者從指導上萬名小本創業個案中，歸納出成功心法，教你找到「真正想做」的事，再修改成商業模式。並告訴你如何度過創業初期6大關卡：①生意點子、②商業概念、③創業資金、④風險控管、⑤穩定獲利、⑥專業知識。
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