在一個領域中工作一陣子後，突然面對公司在制度或系統上的改變，需要在作法上進行調整、嘗試新的方法，或是開始學習新的操作系統，這意味著我們得要放棄原本的習慣與輕鬆，多花時間去學習新事物。
跨出習慣的舒適，多少會感到不舒服，甚至會有過去的努力被質疑的感覺，這是人之常情。
企業需要的是創新，還是優化？
許多職場書籍會要求大家要接受創新，否則就會沒有競爭力。
但我認為，沒有非得要用新方法，有時一個新方法的產生，往往會延伸出另一個新的問題。
例如：因為環保意識的抬頭，人們研發電動車，期望能逐漸取代汽柴油車，以降低汽車排放廢氣的污染。然而若要全面改用電動車，勢必用電需求會增加，那麼便延伸出另一個問題─電哪裡來？怎麼樣發電卻不造成污染？
日本的Henn-na飯店，在二零一五年創舉使用機器人服務，從接待、運送行李到房間服務，這個做法看似創新，同時還能夠降低人事成本，但後來發現機器的維護成本高，而且因為不夠人性化而造成高出錯率。
如果持續保持舊有的運作方法，足以承擔起需求，而且能夠擁有很好的成效，那真的不用耗費心力時間去改變。這並不代表守舊不前，也並非不用學習新的技術，而是在決定創新與否之前，需進行全盤的思考診斷，評估現況跟中長期發展下，是否有調整的需求與急迫性。不夠縝密的計畫，創新只會帶來更多問題並且造成麻煩。
新，不見得是前所未有的創舉，有時只需優化既有的狀態。
成為成長思維的人
人說，失敗為成功之母，我認為「失敗＋檢討＋改善」，才是成功之母。若你心中對於自己有一個期許，那麼在面對挫折時，請不要選擇固化思維(Fixed Mindset)，而是讓自己成為成長思維(Growth Mindset)的人。
固化思維者，會把每一次的挑戰都當作決勝高低的戰場，卻認為自己的能力有限，最終只會否定自己或選擇放棄；而成長思維的人，會認為每一次的挫折，都是走在成長的必經之路，從中找到改善的方法，盡力展現當下最好的自己，而不是去跟別人比，每一次的完成都能夠擁有收穫與成長。
喬是個很嚴厲的主管，求好心切的他，總在討論問題時，脾氣一下子就衝上來，他常說：「以前我們也都這樣被主管罵到會，現在的年輕人真禁不起唸，講幾句就哭，問了也不答。我看不只是爛草莓，根本是塊爛豆腐吧！」
每一次員工做錯事情，他就會發脾氣責備，後來發現在彼此有情緒的情況下，也得不到真實的前因後果，員工有事也不敢呈報，最後事情只會越來越嚴重。
喬知道若要繼續當主管，必須調整自己的領導方法，而非過去那一套講求軍事紀律的管理模式。當然，這不是要喬全然換另一種做法，例如：第一時間得知員工犯錯時，不是笑著說沒關係，而是能夠先冷靜回覆：「我知道了，那我們各自先思考一下能怎麼解決，二十分鐘後在會議室討論改善的計畫。你別慌，讓我們一起面對。」
在有情緒的情況下，選擇不讓情緒牽著走，冷靜下來再好好面對，已經是踏出很棒的第一步了。喬改變後，漸漸發現，員工開始比較願意分享真正的想法，即便有時的提議不夠完整周全，但至少能夠透過討論聚焦，在事前了解員工對於任務執行的困難，給予指導跟回饋 。
喬後來跟我分享：「原來世代問題是自己去創造的，只要一方願意先跨出一步調整，另一方也能夠跟上，一起走向共識的那一邊。背對背各走各的，雙方只會越來越遠。」
優化跟創新的差別在於，前者只是改善與強化既有的狀態，後者則是全面改革。倘若能夠優化舊方法產生更好的效果，或是能夠幫助事情更簡單完成，為什麼不試看看？
駐足不前，就等於往後退步
公司之所以用新制度、新方法，是要「適應」這個世界與市場，不是無謂的為了改變而改變。
也許舊的方法仍行得通，但新的工具存在，是為了幫助事情更簡化，又或者只是因應時代的需求而生。
手機明明還可以用，為什麼要推陳出新？以前CD隨身聽還能用，為什麼要改用MP3？
有的時候，時代的轉變會透過優化的過程，來滿足人們喜歡新鮮、追求變化的慾望。有的時候，則是隨著使用需求的調整而改變，以適應當下的使用需求。
公司所呼喊的改變，對我們來說可能是「新」，但也許只是正好走在趨勢的洪流上而已，並非創舉。唯有運用新的概念、方法，才能讓公司持續運作下去。
企業看的不只是「錢」，而是「全」，必須看到整個產業跟社會的全貌，才能與時共進適應時代。
就連全球五百大公司亞馬遜(Amazon)，原本經營線上書店，也逐漸多角化跨足陸海空運的物流出口生意，更轉型成為線上線下的零售通路商。生態與社會趨勢的改變，也恰巧證明了一個時代的演進，這世上只有極少數的人在做真正的創新，多數的我們都只是走在趨勢上，被時間推著走。當大夥兒都在前進的狀態下，原地駐足不前者，就等於往後退步了。
一個時代在淘汰人的時候，通常在還沒發覺時就發生。
愛迪生一八八九年創辦的奇異電氣公司，整個二十世紀幾乎是巨型指標企業，如今卻被踢出道瓊工業指數成分股。趨勢家分析它們固守傳統製造工業，沒有跟上網路、科技與數位化的趨勢是失敗的原因，即便是工業龍頭，也不及時代的洪流。
一個成熟工作者思考的不該只有自己，而是更大的格局，究竟為什麼公司要導入新的制度跟方法？真的是嫌員工不夠忙而增加工作量？還是為了讓公司永續發展？
別讓不安阻礙前進
成功的人總在問：「我能為他人做什麼？」失敗的人總在說：「這對我有什麼好處？」
其實我們每天都在影響這個世界，在生活或是工作上，若能夠讓後輩有機會更好，不論是創造何種價值給何種族群、換個不同的方式解決問題，你建立的不是煙花，而將會是一個傳承。這個新的技術也許帶給你不適應，若對於整體而言是正向的影響，便有存在的意義。
沒人喜歡改變，習慣是安穩的舒適感，每個人的變化都是逼不得已，為了保有現在的競爭力，調整是勢在必行的決定。想想，現在的舊方法，不也是當初的新方法嗎？人之所以會抗拒新的事物，是因為害怕不確定性，但「吾心信其可成，則千方百計；無心信其不可成，則千難萬難。」與其沉浸在負面情緒中，倒不如相信自己可以從中獲得學習。
轉變，也許沒想像中那麼壞。
摘錄自《職場會傷人：本該施展抱負的職場，為何讓人身心俱疲？》
作者：方植永(小安老師)
出版社：采實文化
簡介： 我們曾以為憑著本事、憑努力，就能職場上生存。但工作求的不只是生存，無感的工作、勉強上的班只是扼殺自己的人生。可怕的是，我們離退休還有好遠，每天都不想上班的日子還能撐多久？作者寫出了上班族最痛的困境，協助大家釐清問題，並提出實際可立即執行的建言。與其不斷的換工作、碰運氣，不如從看清問題開始吧！
Photo by Chris Lawton on Unsplash
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