觀察

最顛覆的時代:在大數據時代,任何行業都無法「保值」!

前陣子,我規劃了一場自助旅行,去了巴黎、倫敦和紐約。這三個大都市,我一個人都不認識,要怎麼獨立生活四個月?其實只靠5 個APP,就搞定了當地的食衣住行育樂。怎麼說呢?食與衣,有提供生活資訊的Yelp;住,靠Airbnb;坐車,有Uber;搭飛機,有賣便宜機票的Expedia;玩,就靠標榜「內行人帶你到處玩」(Travel with an insider)的Viator。

你注意到了嗎?我用的都不是實體世界的既有品牌。

在大數據時代,哪些傳統品牌或產業會被削弱、取代,甚至淘汰呢?

《平台經濟模式》這本書指出了四個產業。

第一種是資訊密集的產業,例如媒體和電訊業。有個笑話說,現代人不看報、不讀書,只愛看「臉書」。當人人都把訊息放到社群網站,川普也直接透過Twitter 發言,媒體便無法再靠壟斷訊息,收取廣告與訂閱費用。

電訊業的危機也不小。現在Skype、Line、WeChat、Facebook,通通都能用來傳訊息和通話,很少人在打電話或傳簡訊了。

第二,是資訊不對稱的產業,像是保險、房貸與二手車。過去,這些行業的關鍵資訊被賣家壟斷,保險理賠、房貸成數、二手車車況,買家只能先信了賣家再說,萬一被騙,只好自認倒楣。

現在有了交易平台,資訊公開、流通了,買家可以比較資訊、互相討論,甚至跳過賣家直接交易,中間商就危險了。

第三,是高度專業的產業。李開復接受《天下雜誌》專訪時曾說,金融業的分析師與會計師,還有醫師、律師、教師等「四師」,有一半的人會被人工智慧取代。

你一定會想,不是只有每天做重複工作的白領,才會被取代嗎?

其實,這些專業又高薪的行業裡,也免不了許多重複的工作。分析師要讀大量財報、律師要背很多法條、醫師要天天看診、老師也要不斷上課;然而,這些事都能靠人工智慧,做得更快、更精準。

美國已經有了醫療APP,輕症病人只要輸入症狀,就能得到處方;2017 年8 月,中國大陸也出現第一家審理網路購物案件的物聯網法院。最後,只有經驗老道的、觀點獨到的頂尖專家,才會留下。

第四,是高度分散的產業,像是租房、租車、餐飲等。這些產業都有數以萬計的供應商,消費者也隨時需要吃飯、住房和租車,正好需要一個平台來即時媒合供需。所以,Airbnb、Uber 與Yelp 才能乘勢而起,徹底顛覆飯店、計程車甚至餐飲業的經營。

如果你正處在上面這四種產業,一定會受到極大的威脅,不過也不用過度擔心,通常機會總是伴隨威脅而來。

這時候你有兩種選擇:

一是讓企業或個人趁早轉型,與大數據結合;

二是可以從這四個產業下手,找到創業的靈感與商機

這是最顛覆的時代,也擁有最好的機會,希望你能在大數據時代找到你精準的定位!

摘錄自《大數據預測行銷:翻轉品牌X會員經營X精準行銷

作者:高端訓 
出版社:時報出版
簡介:作者的工作生涯只做一件事,就是把「品牌」做好。在奧美集團期間,幫助客戶打造世界級品牌;在王品集團,則努力為企業創建多品牌。2015年,毅然放下工作,前往加州大學進修大數據預測科學,回來後,擔任多家企業首席顧問,致力將大數據預測科學導入品牌的經營。

Photo by Amanda Vick on Unsplash

若分享內容有侵害您的著作權,請來信或留言告知,我們將儘速處理回覆。

相關文章