動動手指操作軟體，熱騰騰的美食就送到你面前
在台北街頭越來越常看到「美食外送員」騎著機車，風雨無阻的提供外送服務。日前， 知名作家黃大米在她的臉書粉絲專頁，分享她向外送員求證「月入十萬」傳言的對話，讓大家一窺台灣外送服務產業的辛苦之餘，這樣的收入基準比許多領死薪水的上班族還要好，也引來熱議。[1]
零工經濟（Gig Economy）在全球的興起，代表著大眾對「工作」的定義和選擇，和過去有著很大不同。
不讓雇主濫用零工！歐盟今年通過新法保障零工「基本權益」
自由工作者在彈性工作的基礎上，可能同時兼職多項工作，或者工時不固定，其風險與權益保障是很大的灰色地帶。歐盟於是在今年4月通過新法，保障零工的最低權益，並要求歐盟的成員國在三年內改善相關制度，以符合新法規。
像是叫車服務龍頭Uber，或美食外送平台Diliveroo這類提供外送服務的企業，將被要求提高工作資訊的透明化。碰到工作被取消的狀況時，公司也需給予零工補償。此新規的目的，是希望終結企業濫用臨時合約、變相壓榨零工的可能。[2]
老闆不是人？沒關係！「零工經濟」正在翻轉就業市場與消費市場
零工經濟有著超現實的工作背景！這些自由工作者的老闆，不是「真人」，他們的「老闆」是網路服務平台或是手機App軟體。不像傳統朝九晚五的職場，有著真實的主管或老闆會交辦工作，為新創平台提供服務的自由工作者，許多是由數位系統給予工作內容的指令。
在過去十年中，X世代（1965年至1980年間出生）和千禧世代的勞工，因為經濟劇烈地變化，而不得不重塑自我。在急速變化的趨勢中，「時間」比過去更加珍貴。「共享經濟」相關的新創服務，如雨後春筍般出頭，也讓許多具備高度專業知識的高收入者，得以大量仰賴這些新創平台的服務，為自己換取更多的時間。「共享經濟」和「零工經濟」因此帶動了彼此的成長。
這些人可以宅在家、不用出門，靠網路和世界互動，他們可以透過各種服務平台網購，買衣服、買生活雜貨、訂熱食外送，甚至預約公寓清潔服務等等，一邊賺到時間，一邊貢獻消費給「宅經濟」。上述這群消費者，很多人正是自由工作者或是在家創業者，而他們宅在家裡所「網購」的種種服務，也都由自由工作者所提供。[3]
別想跑！零工經濟和每個人都有關(’・ω・‘)
「零工經濟」離我們並不遠，在各行各業都有著自由工作人力的需求。除了大家刻板印象中的設計師和文字創作者，以及新興的科技產業之外，包括金融業、農林業、運輸、教育等產業，其實早已大量納入自由工作者的勞力付出。
如果你試著上網搜尋一下各種「網購」服務的工作平台，你會發現許多都是針對具有特定專業技能的人力。像駕駛Uber的司機，就需要會開車、有駕照（軟體技術）或是要擁有車輛（硬體設備）。在專業技術需求光譜的另一端，則是高度專業的服務提供者，像是各類企管顧問、軟體開發人員，甚至是健康照護工作者等。
自由工作者的未來，完全不用擔心
根據《富比世》(Forbes)分析，有40％的公司預計在未來將會使用更多的零工人力。企業的管理者顯然看到零工在處理快速變化的現代工作任務上，有著 機動性的優勢。更多企業將自由工作者納入營運的一環，代表這些人力的需求將會持續增長。自由工作者在選擇工作時，也將具備更多的選擇權，得以向業主要求工資和工作條件。[4]
全球都小確幸？只有20％的自由工作者對全職工作有興趣
儘管自由工作者普遍還是會擔心碰到剝削和低工資等風險問題，但大多數的自由工作者，如果可以選擇的話，還是不會選擇全職工作。BCG Henderson group在全球大規模地做了針對自由工作者與「零工經濟」現況的《The New Freelancers: Tapping Talent in the Gig Economy》調查，其結果顯示，有將近一半的自由工作者（45％）仍會選擇獨立、自主的接案生活，受訪者中，只有20%對薪水穩定的正職工作有興趣。
自由工作者往往比正職的同行工作時間更長，有時工資較低。反之，他們可以挑選自己有興趣的工作項目，享受工作的彈性，甚至能夠在家工作，與家人共度更多的時間。他們也因此獲利於有更多時間學習進修、深耕精進自己的專業，並發展休閒活動。總體而言，這也反映了現代工作者對於工作目的的優先順序，正在轉變。[4]
沒錯，時間啊時間！對很多現代窮忙的勞工來說 ，擁有時間的重要性已經大過擁有一份「鐵飯碗」工作。
不想當前浪死在沙灘上，就得想辦法讓自己增值！
根據MBO Partners所做的《State of Independence in America 2018》報告指出，在美國有1,580萬名人口是「獨立工作者」，這些人不是擁有正職工作且同時兼職，而是「全職」在做零工。
全球最大的自由接案平台Upwork所做的《Freelancing in America 2018》針對美國自由工作者的調查發現，有31％的自由工作者年薪超過75,000美元（等同超過台幣230多萬），而從傳統職場離職轉型成為自由工作者的受訪者中，有73%的人賺得比以前正職工作的收入還多。
從廣播人轉入Podcast產業的Jeff Brown，在網路上為自由工作者舉辦名為「擺脫老闆虛擬論壇」（The Boss-Free Virtual Summit）的線上活動。Jeff Brown表示，收入最高的那些自由工作者，並不像Uber司機「用時間換取收入」，而是利用他們自己的專業知識，創造出可重複購買的產品，或是可重複訂購的服務。「一次的創新，可以賣出幾百次甚至幾千次。」以Jeff Brown自己為例，他也創辦了一個付費訂閱式的讀書會。[5]
年長者也參戰！Uber出奇招讓老奶奶外送拉麵
你可以想像一下……老奶奶穿著跑步鞋外送拉麵的景象！
Uber執行長Dara Khosrowshahi告訴《彭博社》（Bloomberg News），日本的年長者正在報名加入Uber Eats的外送員。Uber Eats在日本已有著顯著的成功，而年長者的加入，對Uber在日本市場將是很好的品牌宣傳。
日本是Uber最大股東軟銀（SoftBank Group Corp.）總部的所在地。在日本建立Uber Eats的版圖，將是Uber打入全球第三大經濟體的最好機會。Uber Eats現在在日本的10個城市提供服務，服務網絡包含超過10,000家餐廳和15,000名外送員。
日本已經邁入老齡化社會，成人尿布的銷售甚至已經超過嬰兒尿布。日本目前的失業率為2.4％，是近25年的最低點，勞動人力吃緊，日本的年長者，恰恰可以補上這塊人力缺口。大部分的外送員是使用腳踏車或機車進行外送，但需要運動的年長者選擇靠雙腳進行外送服務，同時還可以兼做運動。
Uber執行長Dara Khosrowshahi對此也表示：這是日本市場的獨特之處，Uber也正在研擬是否可能將這套模式發展到全球其他市場。[6]
下一次，當你在上班時，老闆對你交代工作，而你心中又浮現：「這麼不合理的要求，老闆真不是人。」也許你該給自己一個改變生活的機會。畢竟，你眼前的老闆不是人，你都不怕了，沒有老闆的自由工作生活，還有什麼好擔心的？你說不定就是那一次創新可以賣出幾千次收入的超強後浪！
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[1] 更多關於台灣外送員月薪與辛苦談的精彩分享，請參考作家黃大米的臉書
[2] 資料來源見BBC：EU law fixes minimum rights for ‘gig economy’ workers
[3] 資料來源見Forbes：How The Gig Economy Is Reshaping Careers For The Next Generation
[4] 資料來源見Forbes：5 Important Stats About The Gig Economy To Know In 2019
[5] 資料來源見CNBC：How the hustle and gig economy is choking the middle class
[6] 資料來源見Bloomberg：Grannies in Running Shoes Are Delivering Ramen for Uber in Japan
Photo by Mike Kononov on Unsplash
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