數位廣告投放量大增，根據eMarketer 最新預測，2023年，數位廣告的花費將佔超過整個廣告市場的二分之三。面對丕變的市場趨勢，網路品牌店商將如何吸引閱聽眾眼球，藉此提高轉化率？[1]
數位廣告成本提高，成效卻降低
人手一機的時代，數位廣告絕對比傳統廣告更有優勢接近多數消費者，而數位廣告以網路和廣告創意結合的特性，也更容易吸引眼球。而就在今年，作為全球數位廣告指標國之一的美國，數位廣告的花費正式超過傳統廣告。eMarketer調查指出，美國數位廣告費用將在今年增加逾19%，而傳統廣告費用將下降19%；前者將佔整體廣告大餅的54.2%，而後者僅存45.8%。
毫無意外地，大部分數位廣告的錢流進了谷歌和臉書；然而，研究同時指出，這兩大龍頭平台的數位廣告市佔率也沒多佔到便宜，去年與今年的比較之下，谷歌不升反降了1個百分點，而臉書則微幅成長了僅0.3個百分點。最吃香的則是亞馬遜，美國廣告花費擴張高達50%。
如今，可以看見傳統線下品牌爭相擁抱數位化的廣告效益，當各家品牌共同搶食有限的流量，造就了廣告成本持續攀升。根據數位行銷數據平台AdStage的數據顯示，去年，臉書的廣告成效大幅降低了五成，但廣告成本卻較以往增加七成；台北數位指數在去年初至今年共12個月調查，同樣顯示Google關鍵字每次點擊成本成長了逾四成。也就意味，想投入數位廣告的戰場，必須準備更多預算銀彈，而且得做好心理準備，成效可能不一定如預期好。[2]
品牌轉往集客行銷，靠內容行銷主動吸客
當臉書、谷歌廣告這類的主動式行銷或推播式行銷(Outbound Marketing)，成本攀高，許多品牌開始尋找其他替代的行銷解方，例如Inbound Marketing(集客行銷)，即是其中一例。前者意指主動向顧客曝光廣告，以推銷產品或服務的推銷方式，例如電視廣告、報章雜誌廣告頁都是。後者指的是讓顧客主動上門，本質在於強化品牌的內容行銷，培養消費者對品牌的依存性。
集客之前，先優化你的武器
但集客行銷非速成藥，需要長期作戰與改革，尤其是內容的優化更是關鍵，以下分為四點突破：
- 提供有價值、符合定位客群需求的內容網誌：內容行銷是集客行銷不可或缺的一環，品牌需要生產能幫助到消費者的內容，才能主動將流量吸引上門。這點，品牌對於自己本身的訴求是什麼？想吸引哪些消費者？都必須明確定義，才能往後循線發展內容。
- 優化搜尋引擎：建置內容必須搭配關鍵字優化，關鍵字設定愈精準，都有機會導流進來，提高轉化率。
- 優化網站使用者體驗：網站好不好用，消費者最知道，因此品牌的官網或是入口網頁，都必須以使用者友善為優先考量。
- 經營社群：社群媒體已是眾家品牌必爭的重要戰場，如何創造潮流或跟上時事，乘機推廣品牌，吸引更多粉絲駐足，必須企業內部長期布局。
根據HubSpot統計，集客行銷較主動式推播可降低逾六成的行銷成本，全球有高達七成的企業，逐漸以集客行銷為主力。但這不代表就要放棄主動式推播，畢竟臉書與谷歌等平台仍掌握最主要的人流，兩方同時耕耘、配合多通路推廣，才有更多機會接觸消費者，引進金流。[3]
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[1] 資料來源見 eMarketer predicts digital ads will overtake traditional spending in 2019 ；更多國家的廣告行銷市場報告請見eMarketer
[2] 資料來源見 Facebook ad costs spiked higher after a big change to its News Feed algorithm
[3] 資料來源見 The Ultimate List of Email Marketing Stats for 2019
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