做好「客戶服務」,可以帶來百萬顧客! 數位編輯整理11 月 11, 20192019-11-110 撥打客服電話時,經常碰到以下狀況:好不容易接上客服人員,詳細說明諮詢內容後再度被轉接,然後又是永無止盡等待。亞馬遜採用了非常有創意的方式,減輕了顧客的不便,同時降低營運成本。如同貝 看更多
不要耍小聰明!「長期持有」就是「以退為進」 數位編輯整理9 月 19, 20192019-09-190 優秀投資者的最聰明之處,正是不耍小聰明。短期來看,造成市場價格波動的因素非常複雜而且難以把握;但長期來看,股價必將回歸企業的基本價值。 看更多
賣出有多成功,取決於你買入的那一刻 數位編輯整理9 月 19, 20192019-09-190 試圖在牛市頂部賣出,愈接近最終的那個頂點風險就愈是聚集。一端是愈來愈安全,另一端卻是愈來愈危險,你願意選擇哪一端呢? 看更多
為什麼我們就是無法抵抗「立即獎勵」? 數位編輯整理7 月 30, 20192019-08-210 大腦雖然只占體重的2%到3%,但就算是處於休息狀態,也會消耗掉全身能量的25%。正因為耗能如此嚴重,所以我們的大腦總是在尋找節能模式,並不想努力工作。 看更多
情感,是決策的朋友還是敵人? 數位編輯整理7 月 30, 20192019-08-210 少量的正面情感可以改善創造性決策,但正面情緒也被證實對認知的其他方面,例如記憶、演繹推理和規畫等功能造成妨礙。 看更多
串流音樂龍頭Spotify瞄準Podcast:播客新創當紅,你聽了沒? Fun羊4 月 18, 20192019-06-140 Brew的創辦人自許成為「Podcast產業的Netflix」,而三月初另外一家Podcast公司Luminary也獲得一億美元的資金挹注登上新聞版面。 看更多